Politica de Retur

Produsul nu e pe placut tau?
Ai 14 zile la dispozitie sa ne suni la 0726537558 si sa ne spui ca doresti retur. Apoi te vom ruga sa il ambalezi cat poti tu de bine, pentru ca noi il vom trimite pe prietenul nostru, curierul, sa il ia de la tine. Stai linistit, nu te costa nimic, si imediat cum produsul ajunge la noi, vom anunta banca sa iti trimita banii inapoi, sau daca ai platit ramburs iti vom cere un numar de cont.


RETURNAREA PRODUSELOR FARA INVOCAREA UNUI MOTIV
In baza dreptului de retragere stipulat de prevederile legale, clientii www.rutinescu.ro pot returna produsele cumparate, fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati.
Clientul poate solicita companiei noastre returnarea produsului/produselor  in starea in care au fost primite. Familia Rutinescu S.R.L va inapoia contravaloarea produsului/produselor in cel mult 14 de zile de la data denuntarii contractului de catre client si primirea produselor returnate in starea mentionata mai sus.

RETURNAREA IN CONDITIILE IN CARE PRODUSUL ESTE DEFECT
Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului. In maxim 24 de ore de la livrarea produsului, in cazul depistarii unor probleme de functionare, clientul poate solicita Familia Rutinescu S.R.L returnarea produsului/produselor. In acest caz, acestuia i se poate inlocui respectivul produs cu unul identic sau – daca acest lucru nu este posibil – poate primi inapoi suma platita pentru acel produs. Toata responsabilitatea asupra acestor defectiuni revine in sarcina distribuitorului.
Daca produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa reclame aceste daune in maxim 12 ore la primirea produselor.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.