Politica de Retur
Rutinel nu a funcționat pentru tine? E în regulă!
Știm că nu există produs pe lumea asta care să fie potrivit absolut tuturor.
Ba chiar ne-ar ajuta enorm să ne spui ce ți-ar fi plăcut să fie diferit, astfel încât să îl dezvoltăm în continuare.
Dacă din orice motiv nu ești mulțumită de produs, ai 14 zile de la primirea comenzii să ne spui.
Te rugăm să completezi acest formular.
Vom procesa returul tău în cel mai scurt timp posibil apoi te vom ruga să îl ambalezi cât poți tu de bine, pentru că îl trimitem pe prietenul nostru, curierul, să îl ia de la tine.
Stai liniștită, nu te costă nimic în plus și vei primi înapoi contravaloarea produselor returnate.
Te rog doar să ambalezi produsul încât să fie protejat în transport.
RETURNAREA PRODUSELOR FARA INVOCAREA UNUI MOTIV
In baza dreptului de retragere stipulat de prevederile legale, clientii www.rutinescu.ro pot returna produsele cumparate, fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati.
Clientul poate solicita companiei noastre returnarea produsului/produselor in starea in care au fost primite. Familia Rutinescu S.R.L va inapoia contravaloarea produsului/produselor in cel mult 14 de zile de la data denuntarii contractului de catre client si primirea produselor returnate in starea mentionata mai sus.
RETURNAREA IN CONDITIILE IN CARE PRODUSUL ESTE DEFECT
Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului. In maxim 24 de ore de la livrarea produsului, in cazul depistarii unor probleme de functionare, clientul poate solicita Familia Rutinescu S.R.L returnarea produsului/produselor. In acest caz, acestuia i se poate inlocui respectivul produs cu unul identic sau – daca acest lucru nu este posibil – poate primi inapoi suma platita pentru acel produs. Toata responsabilitatea asupra acestor defectiuni revine in sarcina distribuitorului.
Daca produsele primite se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul este obligat sa reclame aceste daune in maxim 12 ore la primirea produselor.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.